Právo odstoupit od smlouvy
Máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez uvedení důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po čtrnácti dnech ode dne, kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převzali zboží. Pokud objednávka zahrnuje více kusů zboží dodávaných samostatně, lhůta běží ode dne převzetí posledního kusu zboží.
Pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy nás musíte informovat:
Mohamed-Belhadi Tahri (ALVEO)
2 rue de la Cerisaie
37700 Saint-Pierre-des-Corps, Francja
E-mail: info@getalveo.com
o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy formou jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když odešlete informaci o uplatnění svého práva odstoupit od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Důsledky odstoupení od smlouvy
V případě odstoupení od smlouvy Vám vrátíme všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání jiného než nejlevnější běžný způsob dodání, který nabízíme), bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí uplatnit právo odstoupit od smlouvy.
Vrácení platby provedeme stejným způsobem platby, který jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným řešením; v žádném případě Vám v souvislosti s tímto vrácením nevzniknou žádné poplatky.
Můžeme zadržet vrácení platby do doby, než obdržíme zboží, nebo než nám předložíte doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Zboží je třeba odeslat nebo předat bez zbytečného odkladu, v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy, na adresu, kterou Vám zašleme e-mailem po obdržení prohlášení o odstoupení. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
Nesete přímé náklady na vrácení zboží.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Výjimka z práva odstoupit od smlouvy
Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na smlouvy, jejichž předmětem je dodávka zboží v uzavřeném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen (§ 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).
To se týká naší kosmetiky dodávané v uzavřeném ochranném obalu. Dokud zůstane pečeť neporušená, právo odstoupit od smlouvy Vám náleží v plném rozsahu.
Dobrovolná záruka spokojenosti: 30 dní
Nezávisle na zákonném právu odstoupit od smlouvy dobrovolně poskytujeme záruku spokojenosti po dobu 30 dnů od obdržení zboží. Pokud Vám produkt nevyhovuje, napište nám v této lhůtě na adresu info@getalveo.com a uveďte číslo objednávky. Vrátíme Vám kupní cenu.
Záruka spokojenosti je dodatečným smluvním závazkem prodávajícího. Nijak neomezuje Vaše zákonná práva, zejména zákonné čtrnáctidenní právo odstoupit od smlouvy a práva z vadného plnění.
Nesoulad zboží se smlouvou
Nezávisle na výše uvedeném Vám náleží práva z vadného plnění podle pravidel stanovených zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. V případě zjištění nesouladu zboží se smlouvou nám napište na adresu info@getalveo.com.
Jak probíhá vrácení
- Napište na adresu info@getalveo.com a uveďte číslo objednávky.
- Obvykle odpovídáme do 24 hodin a sdělíme Vám adresu pro vrácení.
- Odešlete zboží na uvedenou adresu.
- Po obdržení a kontrole zásilky vrátíme částku do 14 dnů stejným způsobem platby, který byl původně použit.
Prosíme, neodesílejte zboží zpět bez předchozího kontaktu. Bez domluvy nebudeme schopni přiřadit zásilku k objednávce.