Oblast dodání
Doručujeme na území České republiky. Mimo Českou republiku v současnosti nezasíláme.
Cena dopravy
Doprava na území České republiky je zdarma. Částka uvedená v souhrnu objednávky je konečná; po odeslání objednávky neúčtujeme žádné další poplatky.
Doba doručení
Orientační doba doručení činí 3 až 5 pracovních dnů od připsání platby. Tato doba zahrnuje přípravu zásilky a doručení dopravcem.
Objednávky vytvořené o víkendech a ve dnech pracovního klidu připravujeme nejbližší pracovní den. V obdobích zvýšeného provozu a v období svátků se doručení může o několik dnů zpozdit.
Uváděné termíny jsou orientační a nepředstavují závazně garantované datum doručení. Bez ohledu na to, v souladu s právními předpisy na ochranu spotřebitele, dodáme zboží nejpozději do třiceti dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud není v popisu objednávky výslovně uveden jiný termín. Pokud tento termín nebude dodržen, můžete nám určit dodatečnou přiměřenou lhůtu a po jejím marném uplynutí odstoupit od smlouvy.
Sledování zásilky
Jakmile zásilka opustí sklad, obdržíte e-mailem potvrzení o odeslání spolu s číslem zásilky. Zobrazení prvního stavu v systému sledování dopravce může trvat až 72 hodin.
Částečné dodávky
U objednávek zahrnujících několik produktů se může stát, že zboží dorazí v několika zásilkách a v různých termínech. Nevznikají Vám tím žádné dodatečné náklady.
Poškozené nebo neúplné zásilky
Pokud zásilka dorazí poškozená nebo neúplná, napište nám do 14 dnů od převzetí na adresu info@getalveo.com a uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie zásilky a jejího obsahu. Budeme se zabývat výměnou nebo vrácením peněz.
Oznámení po této lhůtě Vás nezbavuje práv z vadného plnění, která Vám náleží podle právních předpisů na ochranu spotřebitele.
Nedoručené zásilky
Prosíme, abyste před odesláním objednávky pečlivě zkontrolovali doručovací adresu. U zásilek, které nelze doručit z důvodu neúplné nebo chybné adresy, může být nutné uhradit náklady na opětovné odeslání. Pokud se nám zásilka vrátí jako nedoručitelná, kontaktujeme Vás e-mailem.
Cla a dovozní poplatky
Při dodání na území České republiky Vám nevznikají žádné dodatečné celní ani dovozní poplatky. Zboží je odesíláno z území Evropské unie.
Kontakt
ALVEO – Mohamed-Belhadi Tahri
2 rue de la Cerisaie, 37700 Saint-Pierre-des-Corps, Francja
E-mail: info@getalveo.com
Dostupnost: od pondělí do soboty, v době 9.00–18.00