1. Správce údajů
Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s používáním tohoto internetového obchodu ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) je:
Mohamed-Belhadi Tahri (marka ALVEO)
2 rue de la Cerisaie
37700 Saint-Pierre-des-Corps, Francja
E-mail: info@getalveo.com
Ve všech záležitostech týkajících se osobních údajů stačí zaslat zprávu na adresu info@getalveo.com.
2. Obecné informace
Osobní údaje zpracováváme výhradně v mezích platných právních předpisů, zejména GDPR. Osobními údaji jsou veškeré informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby. Údaje osob mladších 16 let nezpracováváme na základě souhlasu.
3. Hosting obchodu
Obchod funguje na platformě Shopify (Shopify International Ltd., Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, Irsko). Shopify zpracovává na náš pokyn údaje shromažďované prostřednictvím obchodu, zejména údaje o objednávkách, údaje zákaznic a zákazníků a údaje o používání služby. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (náš oprávněný zájem na bezpečném a řádném provozování obchodu). Se Shopify jsme uzavřeli smlouvu o zpracování osobních údajů v souladu s čl. 28 GDPR.
4. Soubory protokolu serveru
Při vstupu na stránku se automaticky ukládají informace předávané prohlížečem: IP adresa, datum a čas vstupu, navštívená stránka, adresa odkazující stránky, typ prohlížeče a operační systém. Tyto údaje slouží k zajištění správného fungování služby a k předcházení zneužití. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.
5. Vyřízení objednávek
Při zadání objednávky nám předáváte údaje nezbytné k uzavření a plnění smlouvy: jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresu, e-mailovou adresu, v případě potřeby telefonní číslo a údaje o objednávce a platbě. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR (plnění smlouvy).
Za účelem doručení zásilky předáváme nezbytné údaje dopravci nebo logistickému operátorovi zajišťujícímu odeslání. Údaje o objednávkách uchováváme po dobu vyžadovanou daňovými a účetními předpisy (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).
6. Poskytovatelé platebních služeb
Platby zajišťují externí poskytovatelé platebních služeb (mimo jiné Shopify Payments a PayPal). Platební údaje jsou předávány přímo příslušnému poskytovateli a tam zpracovávány; úplné údaje platební karty neobdržíme. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR. Dále platí informace o ochraně osobních údajů daného poskytovatele.
7. Soubory cookie
Používáme soubory cookie. Technicky nezbytné cookies (např. košík, obsluha relace, bezpečnost) používáme na základě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Všechny ostatní soubory cookie, zejména statistické a marketingové, používáme výhradně po získání Vašeho výslovného souhlasu, na základě čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR. Souhlas můžete kdykoli odvolat s účinky do budoucna v nastavení souborů cookie. Ukládání informací do koncového zařízení dále upravuje § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.
8. Meta pixel (Facebook a Instagram)
Pokud k tomu udělíte souhlas, používáme Meta pixel poskytovaný společností Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irsko. Umožňuje sledovat chování osob navštěvujících obchod po kliknutí na reklamu Meta, vyhodnocovat účinnost našich reklam a oslovovat osoby s podobnými zájmy. V rámci tohoto procesu mohou být údaje předávány do Spojených států. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR a předání údajů do třetí země probíhá na základě standardních smluvních doložek nebo rámce pro ochranu osobních údajů EU–USA (EU-US Data Privacy Framework). Souhlas můžete kdykoli odvolat.
9. Newsletter
Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, zpracováváme Vaši e-mailovou adresu za účelem zasílání informací o produktech a nabídkách. Právním základem je Váš souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR, ve spojení se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Z odběru newsletteru se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odhlašovací odkaz v každé zprávě nebo zasláním zprávy na adresu info@getalveo.com.
10. Kontakt
Pokud nám napíšete e-mailovou zprávu, zpracováváme Vámi uvedené údaje za účelem vyřízení dotazu. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b nebo písm. f GDPR. Údaje odstraníme, jakmile bude dotaz definitivně vyřízen a nebrání tomu povinnosti uchovávání vyplývající z právních předpisů.
11. Doba uchovávání
Osobní údaje uchováváme pouze tak dlouho, jak je to nezbytné k dosažení uvedených účelů, nebo tak dlouho, jak to vyžadují právní předpisy o dobách uchovávání. Následně jsou údaje odstraněny nebo anonymizovány.
12. Vaše práva
Máte právo na přístup k údajům (čl. 15 GDPR), opravu (čl. 16 GDPR), výmaz (čl. 17 GDPR), omezení zpracování (čl. 18 GDPR), přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR) a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (čl. 21 GDPR). Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat s účinky do budoucna; tím není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Pro uplatnění svých práv stačí zaslat zprávu na adresu info@getalveo.com.
13. Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. Stížnost můžete podat u orgánu příslušného podle místa Vašeho bydliště. V České republice je to:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz
Protože má správce sídlo ve Francii, lze stížnost podat také francouzskému dozorovému úřadu: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francie.
14. Změny zásad ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů upravujeme v případě změny našich služeb nebo právního stavu. Platí verze vždy zveřejněná na této stránce.