Obchodní podmínky

§ 1 Obecná ustanovení a rozsah použití

  1. Tyto obchodní podmínky upravují pravidla používání internetového obchodu ALVEO a pravidla uzavírání a plnění kupních smluv uzavíraných na dálku jeho prostřednictvím.
  2. Tyto obchodní podmínky jsou obchodními podmínkami ve smyslu zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
  3. Obchodní podmínky se použijí na všechny objednávky zadávané spotřebiteli, fyzickými osobami uzavírajícími smlouvu přímo související s jejich podnikatelskou činností, pokud pro ně smlouva nemá profesní povahu, a podnikateli.
  4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání jedná s podnikatelem nebo s ním jinak právně jedná.
  5. Odlišné podmínky zákazníka se nestávají součástí smlouvy, ledaže s jejich použitím výslovně souhlasíme v textové podobě.
  6. Obchodní podmínky jsou před uzavřením smlouvy zpřístupněny bezplatně způsobem umožňujícím jejich získání, reprodukci a uchování.

§ 2 Prodávající

Kupní smlouva se uzavírá s:

Mohamed-Belhadi Tahri, prowadzącym działalność pod nazwą handlową ALVEO
przedsiębiorca indywidualny prawa francuskiego (auto-entrepreneur)
2 rue de la Cerisaie
37700 Saint-Pierre-des-Corps, Francja
SIRET: 993 520 675 00014
E-mail: info@getalveo.com

Další identifikační údaje najdete na stránce Údaje o firmě.

§ 3 Technické požadavky a pravidla používání obchodu

  1. Pro používání obchodu je potřeba: zařízení s přístupem k internetu, aktuální internetový prohlížeč s podporou souborů cookie a jazyka JavaScript a aktivní e-mailový účet.
  2. Zákazníkovi je zakázáno poskytovat obsah protiprávní povahy.
  3. Prodávající přijímá technická opatření přiměřená míře rizika pro bezpečnost poskytovaných služeb.

§ 4 Uzavření smlouvy

  1. Prezentace produktů v obchodě nepředstavuje závaznou nabídku ve smyslu občanského zákoníku, ale výzvu k uzavření smlouvy.
  2. Kliknutí na tlačítko finalizující objednávku označené slovy „Objednávám s povinností platby“ nebo rovnocennými slovy představuje odeslání závazné objednávky zboží nacházejícího se v košíku.
  3. Bezprostředně po odeslání objednávky obdržíte na uvedenou e-mailovou adresu automatické potvrzení o jejím přijetí. Potvrzení o přijetí objednávky ještě nepředstavuje její akceptaci.
  4. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy objednávku přijmeme samostatným potvrzením o přijetí objednávky nebo potvrzením o odeslání, případně okamžikem odeslání zboží.
  5. Před závazným odesláním objednávky můžete kdykoli opravit zadané údaje pomocí standardních funkcí klávesnice a myši a možností opravy dostupných v procesu zadávání objednávky.

§ 5 Jazyk smlouvy a uchování obsahu smlouvy

  1. Jazykem smlouvy je čeština.
  2. Obsah smlouvy uchováváme a zasíláme Vám na e-mailovou adresu údaje objednávky spolu s těmito obchodními podmínkami a poučením o odstoupení od smlouvy. Z bezpečnostních důvodů není obsah smlouvy veřejně dostupný na internetu.

§ 6 Ceny

  1. Všechny ceny uvedené v obchodě jsou konečné ceny vyjádřené v českých korunách (Kč, CZK).
  2. Prodávající využívá osvobození od daně z přidané hodnoty na základě čl. 293 B francouzského daňového zákoníku (Code général des impôts). DPH není účtována ani vykazována.
  3. Doprava je zdarma. Celková částka k úhradě viditelná v souhrnu objednávky je konečnou částkou.
  4. V případě slevy z ceny uvádíme vedle informace o snížené ceně nejnižší cenu zboží za období 30 dnů před zavedením slevy, v souladu s platnými předpisy o informování o cenách, zejména zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

§ 7 Platba

  1. Platba probíhá kreditní nebo debetní kartou, prostřednictvím PayPal nebo jinými platebními metodami uvedenými v procesu zadávání objednávky.
  2. Cena je splatná okamžikem uzavření smlouvy.
  3. Platby zpracovávají externí poskytovatelé platebních služeb. Platební údaje zpracovávají tito poskytovatelé; prodávající neobdrží úplné údaje platební karty.

§ 8 Doručení

  1. Objednávky doručujeme na území České republiky.
  2. Orientační doba doručení je 3 až 5 pracovních dnů a doprava je zdarma; informace jsou uvedeny v obchodě před odesláním objednávky a na stránce Doprava. Není-li uvedeno jinak, prodávající dodá zboží nejpozději do třiceti dnů ode dne uzavření smlouvy.
  3. Pokud prodávající nedodá zboží ve lhůtě, může spotřebitel stanovit dodatečnou lhůtu a po jejím marném uplynutí odstoupit od smlouvy.
  4. Pokud objednané zboží není dostupné, budeme Vás o tom neprodleně informovat a bez zbytečného odkladu vrátíme provedené platby.
  5. Nebezpečí nahodilé ztráty nebo poškození zboží přechází na spotřebitele okamžikem předání zboží spotřebiteli nebo jím určené třetí osobě odlišné od dopravce.

§ 9 Výhrada vlastnictví

Zboží zůstává vlastnictvím prodávajícího až do zaplacení plné ceny.

§ 10 Právo odstoupit od smlouvy

  1. Spotřebitel má zákonné právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez uvedení důvodu.
  2. Podrobnosti, včetně způsobu počítání lhůty, důsledků odstoupení a výjimek, popisuje stránka Odstoupení od smlouvy. Zpřístupňujeme také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
  3. Právo odstoupit od smlouvy nenáleží v případech uvedených v § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zejména je-li předmětem plnění zboží dodávané v uzavřeném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen.
  4. Nezávisle na zákonném právu odstoupit od smlouvy poskytuje prodávající dobrovolnou záruku spokojenosti po dobu 30 dnů od obdržení zboží, za podmínek popsaných na stránce Odstoupení od smlouvy. Tato záruka neomezuje zákonná práva.

§ 11 Nesoulad zboží se smlouvou a reklamace

  1. Prodávající má povinnost dodat zboží v souladu se smlouvou a odpovídá za vady zboží podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
  2. Reklamace je třeba podávat na e-mailovou adresu info@getalveo.com nebo písemně na adresu prodávajícího uvedenou v § 2, s uvedením čísla objednávky, popisu vady a požadavku.
  3. Prodávající vyřídí reklamaci spotřebitele ve lhůtě třiceti dnů od jejího obdržení, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.
  4. V případě vady zboží může spotřebitel požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady a v případech stanovených zákonem uplatnit přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.
  5. Na zboží se nevztahuje záruka výrobce za jakost ve smyslu občanského zákoníku, odlišná od dobrovolné záruky spokojenosti popsané v § 10 odst. 4.

§ 12 Odpovědnost

  1. Prodávající odpovídá podle obecných pravidel stanovených občanským zákoníkem.
  2. Ve vztahu k zákazníkům, kteří nejsou spotřebiteli ani fyzickými osobami uzavírajícími smlouvu, která pro ně nemá profesní povahu, je odpovědnost prodávajícího za nesplnění nebo nesprávné splnění smlouvy omezena do výše ceny objednávky a na škody způsobené úmyslně nebo v důsledku hrubé nedbalosti. Toto omezení se nevztahuje na újmu na zdraví.
  3. Odpovědnost za nebezpečný výrobek podle kogentních právních předpisů zůstává nedotčena.

§ 13 Informace o produktech

Naše produkty jsou kosmetické přípravky určené k vnějšímu použití. Nejsou léčivými přípravky a neslouží k léčbě, zmírnění ani prevenci nemocí. Před použitím zkontrolujte složení uvedené na obalu a u citlivé pokožky nejprve proveďte test snášenlivosti v ohybu lokte. V případě známých alergií nebo kožních onemocnění se předem poraďte s lékařem. Účinky používání se mohou individuálně lišit.

§ 14 Osobní údaje

Zásady zpracování osobních údajů popisuje Ochrana osobních údajů. Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), www.uoou.gov.cz.

§ 15 Mimosoudní řešení sporů

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), www.coi.cz.
  2. Spotřebitel může využít také platformu ODR EU pro řešení sporů online a pomoc spotřebitelských organizací.
  3. V přeshraničních věcech poskytuje pomoc Evropské spotřebitelské centrum Česká republika.

§ 16 Závěrečná ustanovení

  1. Na smlouvu se použije právo Francouzské republiky, s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
  2. Jste-li spotřebitelem, volba práva Vás nezbavuje ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva státu Vašeho obvyklého pobytu podle čl. 6 nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I). To znamená, že Vám zůstává zachována ochrana stanovená českým spotřebitelským právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
  3. Spotřebitel může podat žalobu u soudu příslušného podle místa svého bydliště v souladu s nařízením (EU) č. 1215/2012.
  4. Pokud se jednotlivá ustanovení obchodních podmínek ukážou jako neplatná nebo neúčinná, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
  5. Prodávající může obchodní podmínky změnit z důležitých důvodů, zejména z důvodu změny právních předpisů nebo rozsahu poskytovaných služeb. Na objednávky zadané před nabytím účinnosti změny se použijí obchodní podmínky v dosavadním znění. O změně informujeme s předstihem na této stránce.